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更新于 8月20日

bpo項(xiàng)目經(jīng)理

1-1.5萬
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

員工關(guān)系乙方工作經(jīng)驗(yàn)勞資關(guān)系處理人力資源服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間:早9:00 - 晚6:00
舒心的工作節(jié)奏:周末雙休,享受完整周末 帶薪假期:享有國(guó)家規(guī)定的帶薪年假及法定節(jié)假日
發(fā)展平臺(tái): 提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
工作氛圍: 積極開放、協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)氛圍
【崗位職責(zé)】:
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常管理與績(jī)效考核,確保團(tuán)隊(duì)成員明確目標(biāo)并達(dá)成項(xiàng)目要求。
2. 甲方溝通與關(guān)系維護(hù):與甲方客戶保持密切、順暢的溝通,精準(zhǔn)理解客戶需求,及時(shí)響應(yīng)反饋,有效管理客戶期望,建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。
3. 項(xiàng)目交付與運(yùn)營(yíng)管理:統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)行,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本,確保人力資源外包服務(wù)按合同約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)高效、準(zhǔn)確執(zhí)行。
4. 異常處理與風(fēng)險(xiǎn)控制:敏銳識(shí)別項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)與異常情況,及時(shí)介入,主導(dǎo)調(diào)查、協(xié)調(diào)資源、制定解決方案并有效執(zhí)行,確保問題快速、妥善閉環(huán)。
5. 仲裁與爭(zhēng)議解決:負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的復(fù)雜員工關(guān)系問題、勞動(dòng)糾紛及客戶提出的仲裁請(qǐng)求,推動(dòng)爭(zhēng)議的公平、合規(guī)解決,最大限度降低公司風(fēng)險(xiǎn)與損失。
6. 流程優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn):分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與客戶反饋,推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化與服務(wù)升級(jí),提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率與客戶滿意度。
7. 合規(guī)性保障:確保項(xiàng)目所有操作嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)、公司政策及客戶要求。
【崗位要求】:
1. 專科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上人力資源服務(wù)行業(yè)(乙方)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上項(xiàng)目管理或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有大型人力資源外包項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備豐富的甲方客戶溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立對(duì)接并服務(wù)中大型企業(yè)客戶的成功案例。
4. 有處理復(fù)雜員工關(guān)系、勞動(dòng)糾紛、仲裁或重大異常事件的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
5. 卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人員管理能力,善于激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員。
6. 出色的溝通協(xié)調(diào)與談判能力,具備優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力。
7. 強(qiáng)大的問題解決與決策能力,敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與合規(guī)意識(shí)。
8. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與關(guān)系維護(hù)能力,良好的數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化能力。
9. 熟練使用辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint等),高度的責(zé)任心、抗壓能力和結(jié)果導(dǎo)向。

工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)東賢大廈1

職位發(fā)布者

馬女士/人事

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