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更新于 12月29日

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舉報

二線客訴工單專員

3000-5000元

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）餐飲服務(wù)

包住宿

核心職責(zé)
1.承接一線無法解決的復(fù)雜客訴、高敏事件及跨部門問題(如交通安全、騎手/商戶沖突等)
2.主導(dǎo)高風(fēng)險用戶談判，維護(hù)平臺聲營并控制法律風(fēng)險;
3.分析高頻疑難問題根源，推動流程優(yōu)化;
4.指導(dǎo)一線團(tuán)隊，提煉典型案例賦能業(yè)務(wù);
要求經(jīng)驗(yàn)(具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先) 溝通能力優(yōu)秀可以放寬經(jīng)驗(yàn)要求
客服經(jīng)驗(yàn)(外賣/即時配送/電商平臺優(yōu)先)
學(xué)歷：大專及以上(能力突出者可放寬)
年齡：21-35周歲
工作時間：9:00~21:00
工作班次：9:00~18:00，10:00~19:00 ，11:00~20:00 ，12:00~21:00.

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)市-紅旗區(qū)-柳青路與新二街交叉路口往西北約110米5層

入職公司信息

入職公司: 上海庫圖工貿(mào)有限公司
公司地址: 上海長寧區(qū)上海市長寧區(qū)華山路1568號(交通大學(xué)地鐵站6號口步行440米)南豐大廈803A
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。