【崗位職責(zé)】1.負責(zé)對在線客服服務(wù)過程進行質(zhì)量監(jiān)控和評估,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進建議;2.負責(zé)制定在線客服服務(wù)數(shù)據(jù)報表和分析報告,為業(yè)務(wù)決策提供支持;3.負責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào),推動在線客服服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化;4.挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善點并提出反饋;
【任職要求】1.本科以上學(xué)歷,有電商質(zhì)檢或客服崗位從業(yè)經(jīng)驗,具備質(zhì)培一體的成功實踐經(jīng)驗者優(yōu)先;2.具備優(yōu)秀的溝通及團隊協(xié)作能力;3.思維邏輯性強,具備一定的數(shù)據(jù)分析及學(xué)習(xí)能力。
質(zhì)檢專員 外包編制 6-7k
質(zhì)檢工作時間:
9-18點 雙休的
不排班不排休,需要本科。