職位描述
小區(qū)
一、崗位職責(zé)：
1.、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事信息進(jìn)行收集、跟進(jìn)及協(xié)調(diào)處理；
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作；
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作；
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)主懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)文化活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估；
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪，對(duì)于不能處理的，及時(shí)上報(bào)共同跟進(jìn)處理；
6、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作；
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)工作人員進(jìn)行處理；8、上級(jí)安排的其他專項(xiàng)工作。
二、任職要求：
1、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉收樓、入伙全套流程；
3、熟知各項(xiàng)物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)并能熟練運(yùn)用；
4、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、人際交往能力及應(yīng)變能力；
5、善于處理客戶提出問(wèn)題及投訴.
三、崗位福利：
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金
四、工作地點(diǎn)：
西安市東二環(huán)與咸寧路十字
1.、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事信息進(jìn)行收集、跟進(jìn)及協(xié)調(diào)處理；
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作；
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作；
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)主懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)文化活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估；
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪，對(duì)于不能處理的，及時(shí)上報(bào)共同跟進(jìn)處理；
6、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作；
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)工作人員進(jìn)行處理；8、上級(jí)安排的其他專項(xiàng)工作。
二、任職要求：
1、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉收樓、入伙全套流程；
3、熟知各項(xiàng)物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)并能熟練運(yùn)用；
4、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、人際交往能力及應(yīng)變能力；
5、善于處理客戶提出問(wèn)題及投訴.
三、崗位福利：
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金
四、工作地點(diǎn)：
西安市東二環(huán)與咸寧路十字
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)華悅天鉑-北門(mén)12號(hào)樓2單元物業(yè)
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西安華悅商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司西安華悅商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司，成立于1996年，旗下?lián)碛形靼槽ぽx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、陜西盛世美居商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、西安盛龍萬(wàn)祥商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司等子公司，是一家以商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、大型商業(yè)綜合物業(yè)經(jīng)營(yíng)量大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，集房地產(chǎn)、建筑施工、商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理為一體的多元化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。員工人數(shù)近千人，自持大型商業(yè)物業(yè)近50萬(wàn)平方米，擁有兩家紅星美凱龍全球家居購(gòu)物廣場(chǎng)、一個(gè)購(gòu)物中心（盛龍廣場(chǎng)龍首購(gòu)物中心）及朱雀國(guó)際家具城一條街。集團(tuán)核心企業(yè)西安郅輝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，注冊(cè)資本11000萬(wàn)元人民幣，具有國(guó)家二級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，自成立以來(lái)陸續(xù)開(kāi)發(fā)了西安萬(wàn)國(guó)家具城、大雁塔裝飾材料市場(chǎng)、朱雀國(guó)際家俱城、盛龍廣場(chǎng)（城南）紅星美凱龍家居太白店、盛龍廣城（城北）紅星美凱龍家居龍首店、盛龍廣場(chǎng)綜合購(gòu)物中心等多個(gè)商業(yè)地標(biāo)建筑，已累計(jì)完成開(kāi)發(fā)面積380萬(wàn)平方米。位于東二環(huán)與咸寧路東南角地鐵三號(hào)線與六號(hào)線交匯處的大型商住綜合體項(xiàng)目，占地150畝，規(guī)劃面積約90萬(wàn)平方米，目前正在建設(shè)階段，一期住宅部分已全部售罄，預(yù)計(jì)在2024年竣工交房。二期愛(ài)琴海購(gòu)物中心目前正在建設(shè)階段。華悅集團(tuán)在加快西安區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繁榮西安商業(yè)市場(chǎng)中發(fā)揮了積極作用，先后五次被陜西省工商局評(píng)為“省級(jí)市場(chǎng)管理先進(jìn)單位”；被陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)；被西安市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)，西安市國(guó)家稅務(wù)局、西安市地方稅務(wù)局評(píng)選為“誠(chéng)信納稅會(huì)員企業(yè)”；被西安市人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)為“西安市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；公司黨支部連續(xù)兩年被市委組織部評(píng)為先進(jìn)黨支部，工會(huì)被西安市總工會(huì)評(píng)為樣板工會(huì)。
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