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1.組織對(duì)客戶抱怨/投訴的及時(shí)處理，對(duì)接客戶要求，反饋內(nèi)部并跟進(jìn)實(shí)施
2.客戶8D報(bào)告的撰寫(xiě)
3.客戶投訴問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析，組織相關(guān)部門(mén)制定改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
4.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，組織相關(guān)部門(mén)制定處理方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
5.與客戶相關(guān)的品質(zhì)信息的溝通、接收、整理及歸檔
6.負(fù)責(zé)客訴、抱怨問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
7.配合客戶審核（審核前準(zhǔn)備、審核中陪同、審核后組織整改等相關(guān)工作），跟進(jìn)客戶要求整改項(xiàng)目的進(jìn)度并回復(fù)客戶，如需則發(fā)出CAR。
8.配合客戶進(jìn)行相關(guān)的（客戶技術(shù)協(xié)議、內(nèi)部變更、退換貨等）評(píng)審。
9.負(fù)責(zé)組織客戶要求的日常品質(zhì)會(huì)議及季度/年度會(huì)議，進(jìn)行有效溝通。
10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品Rohs、HF、REACH等委外檢測(cè)，并保證在有效期限內(nèi)及時(shí)提供給客戶
11.協(xié)助與客戶溝通檢測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)接方法，并組織內(nèi)部進(jìn)行分析，及時(shí)評(píng)估控制規(guī)格合理性。
12.參與產(chǎn)品出貨風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。
13.協(xié)調(diào)進(jìn)行其他客戶溝通相關(guān)工作。