職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴及需求，通過電話、在線客服等渠道，耐心解答客戶疑問，高效解決產(chǎn)品使用、退款跟進(jìn)等問題。
2. 記錄客戶反饋信息，整理成規(guī)范文檔，及時同步至銷售等相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。
3. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，主動向客戶反饋結(jié)果，確保客戶滿意度，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
4. 定期總結(jié)售后常見問題，參與制定售后解決方案與話術(shù)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)效率。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：年齡23-35周歲， 大專及以上學(xué)歷，1-2年及以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；（無經(jīng)驗者需具備良好溝通能力與服務(wù)意識，可接受培訓(xùn)。）
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求；有較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力，可應(yīng)對突發(fā)售后情況。
3. 素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、同理心，注重客戶體驗；熟練使用Office辦公軟件及常見在線溝通工具。
4.較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極樂觀，具有團(tuán)隊合作精神等要求。
三、薪資福利
- 薪資：月薪5K-1萬，含提成獎金，優(yōu)秀者可上浮。
- 福利：五險、節(jié)日福利、生日會，定期團(tuán)建、內(nèi)部培訓(xùn)晉升機(jī)會
包吃包?。ㄋ娖綌偅?/div>
1. 負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴及需求，通過電話、在線客服等渠道，耐心解答客戶疑問，高效解決產(chǎn)品使用、退款跟進(jìn)等問題。
2. 記錄客戶反饋信息，整理成規(guī)范文檔，及時同步至銷售等相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。
3. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，主動向客戶反饋結(jié)果，確保客戶滿意度，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
4. 定期總結(jié)售后常見問題，參與制定售后解決方案與話術(shù)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)效率。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：年齡23-35周歲， 大專及以上學(xué)歷，1-2年及以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；（無經(jīng)驗者需具備良好溝通能力與服務(wù)意識，可接受培訓(xùn)。）
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求；有較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力，可應(yīng)對突發(fā)售后情況。
3. 素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、同理心，注重客戶體驗；熟練使用Office辦公軟件及常見在線溝通工具。
4.較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極樂觀，具有團(tuán)隊合作精神等要求。
三、薪資福利
- 薪資：月薪5K-1萬，含提成獎金，優(yōu)秀者可上浮。
- 福利：五險、節(jié)日福利、生日會，定期團(tuán)建、內(nèi)部培訓(xùn)晉升機(jī)會
包吃包?。ㄋ娖綌偅?/div>
工作地點
佛山南海區(qū)富力國際金融中心1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 北京東城區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
沈嘉瑜/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江西職棒棒企業(yè)管理咨詢有限公司南昌分公司江西職棒棒企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2021年04月29日，注冊地位于江西省南昌市南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)紫陽大道2999號紫陽明珠一期辦公樓902室，法定代表人為巢燕午。公司業(yè)務(wù)涵蓋RPO委托招聘、人才測評、背景調(diào)查、人才培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、人才外包、人事代理、校企合作、招聘系統(tǒng)管理定制開發(fā)、職業(yè)院校托管運營、政府園區(qū)托管運營等。職棒棒將始終秉承著“為企業(yè)找到最棒的人才、為人才找到最棒的職位”為初心，以為客戶找到最棒的人才為愿景。為了實現(xiàn)這一愿景，公司建立了全產(chǎn)業(yè)鏈，從人才培養(yǎng)、輔助求職、職業(yè)提升、人員管理，以基層人員為起點，覆蓋求學(xué)，求職，生活服務(wù)全流程；基于公司的專注和專業(yè)服務(wù)，我們很榮幸獲得了國內(nèi)諸多優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，其中長年服務(wù)的客戶包括：中國平安，中國太平洋，中國大地，中國太平人壽，招商信諾，交銀康聯(lián)，水滴保，瓜子二手車，毛豆新車，美團(tuán)，旗計智能，志行合力，信盟科技，VIP陪練，巴樂兔等多家世界500強(qiáng)企業(yè)和中國優(yōu)秀企業(yè)。未來的職棒棒將會更加用心服務(wù)企業(yè)、人才，為社會做更多更有價值的事情。選擇職棒棒，確保您找到最棒的人才。公司愿景： 1、讓招聘變得簡單2、成為一家每年幫10000人找到工作的企業(yè)公司使命： 1、讓人才不再難招2、讓工作不再難找3、為企業(yè)、人才搭建橋梁核心價值觀：團(tuán)隊合作、誠實、敬業(yè)、專注、學(xué)習(xí)、感恩核心人才觀：海納百川，聚天下英才共謀大業(yè)核心管理方法：以結(jié)果為導(dǎo)向，為社會創(chuàng)造價值
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