職位描述
新能源汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
工作地點(diǎn)
濮陽(yáng)華龍區(qū)通達(dá)集團(tuán)
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安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
黃女士/集團(tuán)人力行政部長(zhǎng)
昨日活躍立即溝通
河南通達(dá)汽車集團(tuán)有限公司河南通達(dá)汽車集團(tuán)有限公司立足中原地區(qū)，深耕汽車服務(wù)領(lǐng)域，前身始于1987年，2019年正式注冊(cè)成立。集團(tuán)專注汽車全生命周期服務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、售后服務(wù)、金融保險(xiǎn)、二手車交易及快處快賠等板塊，形成覆蓋購(gòu)車、用車、換車的一站式服務(wù)體系。旗下已擁有凱迪拉克、上汽大眾、別克、雪佛蘭、廣汽本田、廣汽豐田、哈弗、WEY魏牌、坦克、長(zhǎng)城炮、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、上汽名爵、吉利、歐拉、奇瑞、上汽智己、小鵬汽車、阿維塔、鴻蒙智行、理想汽車濮陽(yáng)鈑噴服務(wù)中心等20多個(gè)知名汽車品牌4S店，業(yè)務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋濮陽(yáng)、開(kāi)封、焦作、平頂山、駐馬店、許昌、安陽(yáng)、鄭州、武漢、鶴壁等城市。依托三十余年行業(yè)積淀，已構(gòu)建包含汽車產(chǎn)業(yè)園、二手車市場(chǎng)等實(shí)體場(chǎng)景的完整產(chǎn)業(yè)鏈，形成多品牌協(xié)同發(fā)展的區(qū)域化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)持續(xù)拓展新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域，積極響應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，通過(guò)引入智能電動(dòng)汽車品牌與創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化在汽車流通領(lǐng)域的服務(wù)能力。集團(tuán)以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，注重團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)，為員工提供汽車行業(yè)全鏈條職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
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