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崗位職責
1、熟練掌握公司業(yè)務、產(chǎn)品及相關(guān)服務信息，熟悉合作商家產(chǎn)品及關(guān)鍵服務流程；
2、根據(jù)會員服務部確認的客戶需求，與商家進行溝通對接，保證需求信息的完整、準確、及時；
3、 收集商家反饋的會員消費明細、賬單等，反饋給客服部和結(jié)算部；
4、 協(xié)助產(chǎn)品管理中心收集、更新商家產(chǎn)品與服務內(nèi)容；
5、與商家建立友好關(guān)系，以保證客戶需求的滿足、稀缺資源的獲取、突發(fā)事件的處理對接等；
6、不斷優(yōu)化和提升服務流程。
要求：
1、大專及以上學歷
2、溝通表達能力佳，學習能力強，有靈活應變能力和服務意識；
3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和執(zhí)行力，認真細致。