工作內(nèi)容:
1.通過在線打字形式,準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答;
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識,并靈活運用到工作中;
3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題,反饋到相關(guān)部門處理;
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報;
5.收集整理客戶意見和建議,及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,年齡20-35;
3.能熟練使用常用辦公軟件,打字速度45-50字/分以上(現(xiàn)場測試);
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力,可適應(yīng)倒班;
薪資結(jié)構(gòu):無責(zé)底薪(3000)+績效(1300+)+餐補(15/天)+夜班補助,月綜合薪資4000+
【其他福利】入職繳納五險一金(社保基數(shù):3920.55;公積金基數(shù):3000(12%),預(yù)計扣除員工:六百多點)、節(jié)日福利、團(tuán)建、年底獎金等;
【工作時間】每周雙休 ,倒休排班制,22點后班次有夜班補助。