職位描述
電話客服售后客服
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對售后團隊進行培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗
2. 熟悉保險產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識和溝通能力
3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
1. 負責(zé)保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對售后團隊進行培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗
2. 熟悉保險產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識和溝通能力
3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
工作地點
上海浦東新區(qū)中國人壽保險(恒大路店)5號樓6嘍
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中國人壽保險股份有限公司上海自貿(mào)試驗區(qū)分公司(鵬博世家團隊)1、中國人壽屬國家大型金融保險企業(yè)，實力雄厚，資金安全可靠;2、具有良好的信譽度和聲譽，實力可靠;3、產(chǎn)品涵蓋廣泛，可以滿足投保群體的不同需求;4、投保手續(xù)便捷，服務(wù)得分高;5、給出的賠付比例高，理賠時間短;6、保障服務(wù)完善，現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)質(zhì);7、團隊服務(wù)經(jīng)驗豐富，優(yōu)秀的理財顧問;8、靈活的投保方案，滿足不同投保特定人群的需求;9、保險體系全面運行，可以提供多元化的增值服務(wù)，保障投保人的利益。
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