cqe客戶質量工程師

8000-13000元

德陽旌陽區(qū)
3-5年
大專
全職
招10人

職位描述

汽車行業(yè)質量管理體系客戶投訴管理質量問題分析與解決跨部門協(xié)調

客戶質量工程師（CQE）

崗位職責

負責客戶質量投訴的接收、登記、跟蹤與閉環(huán)管理，快速響應客戶質量訴求，協(xié)調內部資源分析問題根源，制定并推動整改措施落地，降低客戶投訴率。
主導客戶質量問題的復盤分析，輸出8D報告、5Why分析等質量改善文檔，確保問題得到有效解決并形成預防機制，避免同類問題重復發(fā)生。
負責客戶質量審核、現(xiàn)場質量走訪的配合工作，對接客戶質量要求，同步公司質量改善成果，維護良好的客戶質量合作關系。
參與公司內部質量體系優(yōu)化，針對客戶反饋的共性問題，推動生產(chǎn)過程、檢驗標準、供應鏈質量等環(huán)節(jié)的持續(xù)改進，提升產(chǎn)品質量穩(wěn)定性。
整理客戶質量數(shù)據(jù)，定期輸出客戶質量分析報告，為公司質量決策提供數(shù)據(jù)支持；協(xié)助開展質量培訓，提升內部員工客戶質量意識。
完成部門交辦的其他質量相關工作。

任職要求
1. 大專及以上學歷，電子、機械或質量管理相關專業(yè)，具備扎實的電子類產(chǎn)品專業(yè)知識。

2.具備2年以上客戶質量或質量管理經(jīng)驗，熟悉ISO9001、IATF16949等質量體系。

3. 掌握8D/5Why等問題分析工具，能獨立主導復雜客訴的根本原因分析與整改，具備較強的邏輯分析能力，能快速定位客戶質量問題根源，制定可行的整改措施。
4. 具備良好的溝通協(xié)調能力與客戶服務意識，能有效推動跨部門協(xié)作，能適應多任務并行場景，從容應對客戶緊急質量訴求和工作壓力，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的執(zhí)行效率。

5.能接受偶爾出差（對接客戶、現(xiàn)場處理質量問題）

6.英文能力優(yōu)先