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崗位職責(zé) 1.開(kāi)拓與維護(hù)招生渠道：積極拓展線上線下招生渠道，線上利用抖音、小紅書(shū)、B站等新媒體平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，制作并發(fā)布CAAC培訓(xùn)課程亮點(diǎn)、學(xué)員成功案例、行業(yè)前景分析等內(nèi)容吸引潛在學(xué)員；線下與高校航空相關(guān)專(zhuān)業(yè)、職業(yè)院校、航模協(xié)會(huì)、攝影俱樂(lè)部、測(cè)繪/農(nóng)業(yè)/安防等相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，開(kāi)展招生宣講會(huì)、公開(kāi)課、體驗(yàn)活動(dòng)等。定期回訪合作渠道，維護(hù)良好合作關(guān)系，獲取持續(xù)招生支持。 2.客戶咨詢(xún)與服務(wù)：通過(guò)電話、在線聊天工具、面談等方式，熱情、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)地接待潛在學(xué)員咨詢(xún)，詳細(xì)介紹CAAC執(zhí)照類(lèi)型（如視距內(nèi)駕駛員、超視距駕駛員、教員等）、培訓(xùn)內(nèi)容、周期、費(fèi)用、考試安排、取證流程、就業(yè)前景等關(guān)鍵信息。精準(zhǔn)分析學(xué)員需求，了解其學(xué)習(xí)目的（考證、就業(yè)、興趣愛(ài)好、行業(yè)應(yīng)用等）、預(yù)算、時(shí)間安排、基礎(chǔ)水平等，為學(xué)員提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案建議，解答學(xué)員對(duì)無(wú)人機(jī)法規(guī)、執(zhí)照要求、培訓(xùn)細(xì)節(jié)、考試難度、設(shè)備要求、后續(xù)服務(wù)等各方面疑問(wèn)，建立專(zhuān)業(yè)信任感。 3.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與報(bào)名跟進(jìn)：運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和顧問(wèn)式咨詢(xún)方法，引導(dǎo)潛在學(xué)員做出報(bào)名決策，對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)性跟進(jìn)（電話回訪、信息推送、邀約參觀試聽(tīng)等），提高轉(zhuǎn)化率。處理報(bào)名流程，指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)報(bào)名資料、審核報(bào)名資格、清晰說(shuō)明協(xié)議條款、協(xié)助完成繳費(fèi)手續(xù)。與教務(wù)/培訓(xùn)部門(mén)緊密協(xié)作，確保學(xué)員信息準(zhǔn)確交接，安排開(kāi)班事宜。 4.客戶關(guān)系維護(hù)：為已報(bào)名學(xué)員提供必要的學(xué)前指導(dǎo)和提醒，如培訓(xùn)前需準(zhǔn)備的物品、理論知識(shí)預(yù)習(xí)建議等。在培訓(xùn)過(guò)程中，定期了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決學(xué)員遇到的問(wèn)題，維護(hù)良好的學(xué)員關(guān)系，提升學(xué)員滿意度和口碑，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹。收集學(xué)員反饋，為課程優(yōu)化和市場(chǎng)策略提供建議。 任職要求 1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，航空類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；具有2年以上招生、課程顧問(wèn)、教育培訓(xùn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)人機(jī)/航空領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.行業(yè)認(rèn)知：了解無(wú)人機(jī)行業(yè)基本知識(shí)、CAAC執(zhí)照考試政策及培訓(xùn)流程，熟悉無(wú)人機(jī)在測(cè)繪、農(nóng)業(yè)、安防、電力巡檢等不同行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。 3.推廣技能：熟練運(yùn)用新媒體平臺(tái)（抖音、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)等）進(jìn)行精準(zhǔn)獲客，具備基礎(chǔ)文案撰寫(xiě)能力和短視頻制作思路，能夠策劃吸引人的推廣內(nèi)容。 4.溝通談判：具備出色的溝通技巧和銷(xiāo)售能力，能快速與客戶建立信任關(guān)系，針對(duì)不同學(xué)員需求（如職業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人興趣提升等）制定個(gè)性化方案。擁有良好的商務(wù)談判能力，能夠與合作渠道、潛在學(xué)員進(jìn)行有效溝通和談判，達(dá)成合作或銷(xiāo)售目標(biāo)。 5.證書(shū)優(yōu)先：持有無(wú)人機(jī)駕駛員執(zhí)照（CAAC/AOPA/UTC）或相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先，可更好地解答學(xué)員技術(shù)相關(guān)問(wèn)題，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)可信度。 6.資源優(yōu)勢(shì)：熟悉所在地區(qū)航空培訓(xùn)市場(chǎng)，有校企合作、政府項(xiàng)目資源者優(yōu)先，能夠利用資源拓展招生渠道，獲取更多招生機(jī)會(huì)。