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1、負責案場的服務管理工作，履行品質監(jiān)督作用，落實公司服務標準及服務體系，制定各項工作計劃與舉措，對所在項目進行檢查和控制；
2、帶領項目完成公司下達的各項考核指標，編制、上報經營與管理工作計劃；
3、團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造氛圍積極向上；不斷提高案場整體的服務意識和素質；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調查，及神密訪客調查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、全面負責案場安全管理，跟進處理突發(fā)事件；
6、維護甲方及合作單位關系，溝通及落實合作方合理要求；
7、負責案場相關費用結算、追款工作，對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
8、落實公司其他管理要求。
任職要求：
1、有同類高端案場全案管理經驗，或具有高星級酒店、會所的管理經驗；
2、全面了解物業(yè)行業(yè)相關法規(guī)文件，并可應用；
3、落實公司服務標準及服務體系，征求、收集客戶管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升案場品質；
4、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，挖掘客戶需求；
5、在他人指導下編寫案場工作總結與工作計劃，編制案場年度預算計劃；
6、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標；
7、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力；
8、男性身高180cm以上，女性身高168cm以上，五官端正，形象氣質佳。