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更新于 7月7日

酒店銷售經(jīng)理

8000-9000元
  • 北京房山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

渠道銷售區(qū)域銷售門店銷售餐飲服務(wù)酒店/民宿
工作職責(zé)與任務(wù):
1. 對(duì)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)。提出并參與制定酒店對(duì)外銷售、招攬客源的計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的策劃和實(shí)施。全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外銷售工作;
2. 掌握國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),匯集整理對(duì)外推銷,對(duì)內(nèi)促銷過程中得到反饋信息,定期向總經(jīng)理提出調(diào)研數(shù)據(jù)。按照市場(chǎng)實(shí)際情況,修訂酒店的營(yíng)銷策略建議,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上開拓客源;
3. 保持同上級(jí)旅游管理部門、國(guó)內(nèi)旅行社、駐北京的辦事機(jī)構(gòu)和政府部門的密切聯(lián)系,定期走訪,聽取意見,同各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;
4. 保持重要客戶關(guān)系的維護(hù)工作,做好雙向信息的溝通。依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),在社會(huì)上樹立酒店良好的公眾形象;
5. 負(fù)責(zé)酒店各類宣傳工作,負(fù)責(zé)酒店各部門宣傳品的布置;
6. 檢查督導(dǎo)做好重點(diǎn)賓客住店前、在店期間和離店時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)工作,減少失誤,達(dá)到賓客滿意;
7. 處理客人提出的各種服務(wù)上的要求,解決客人投訴等問題;
8. 負(fù)責(zé)與各部門的聯(lián)系及溝通,確保橫向聯(lián)系順暢,信息反饋,盡量滿足賓客的合理化需求,以不斷提高服務(wù)品質(zhì);
9. 參加酒店例會(huì)和主持部門例會(huì),傳達(dá)、通報(bào)公司決策信息,貫徹落實(shí)工作完成質(zhì)量并匯報(bào)工作完成進(jìn)度;
10. 定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,對(duì)客人信息進(jìn)行反饋及對(duì)各項(xiàng)推廣活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)度和結(jié)果匯總反饋;
11. 對(duì)酒店整體經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé),對(duì)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解,并制定出切實(shí)有效的推廣方案保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
12. 培訓(xùn)督導(dǎo)銷售部人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí),提升銷售技能和業(yè)務(wù)洽談能力,以達(dá)到個(gè)人月度和年度任務(wù)指標(biāo)順利完成;
13. 負(fù)責(zé)各銷售經(jīng)理的管理工作。不斷提高人員的思想素質(zhì)、組織活動(dòng)能力、開拓與進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感;
14. 負(fù)責(zé)了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面情況,幫助排憂解難,創(chuàng)造融洽、和諧的工作環(huán)境;
15. 與行政部配合,負(fù)責(zé)本部門人員的提升、調(diào)動(dòng)、紀(jì)律處分等事宜;
16. 善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性,及時(shí)指導(dǎo)、檢查銷售工作和計(jì)劃的實(shí)施,及時(shí)溝通銷售員之間的信息,指導(dǎo)做好重要的客戶的關(guān)系維護(hù)和接待工作;
17. 定期跟進(jìn)應(yīng)收款催款和回款工作;
18. 9:00 召開部門工作早例會(huì),銷售員匯報(bào)本日工作安排,會(huì)上通報(bào)昨日客房經(jīng)營(yíng)情況及今日預(yù)測(cè),會(huì)議情況,客人反饋情況,本日工作重點(diǎn),需要其他部門配合事宜;
19. 月度召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié),并安排下一月度的經(jīng)營(yíng)工作;
20. 每周五參加酒店經(jīng)理周例會(huì),通報(bào)一周工作情況和下周工作重點(diǎn);
21. 根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和推廣;
22. 及時(shí)掌握本地客源情況和酒店每天客流和客房使用情況;
23. 定期走訪重要客戶,提升酒店同區(qū)域影響力;
24. 策劃各種酒店節(jié)假期促銷活動(dòng),如春節(jié)、中秋和國(guó)慶;
25. 負(fù)責(zé)酒店各種宣傳推銷工作,制定酒店產(chǎn)品的更新,并及時(shí)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展促銷工作,提高酒店出租率和整體銷售額;
26. 編制酒店的“市場(chǎng)銷售預(yù)算”報(bào)告,并于預(yù)算確定后在工作實(shí)施中控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;
對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,制定以“激勵(lì)為主,調(diào)動(dòng)銷售人員積極性”為目的的業(yè)績(jī)考核管理辦法。
內(nèi)部:與前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)和行政等部門溝通順暢,保證各種銷售信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。
外部:與旅行社、公司、政府機(jī)關(guān)等重要客戶建立密切合作關(guān)系。
2.與酒店重要客人建立密切合作聯(lián)系;
工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1.四星級(jí)以上酒店同等崗位五年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.通曉營(yíng)銷專業(yè)的理論和飯店?duì)I銷學(xué)的內(nèi)容,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并在工作中靈活運(yùn)用。擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,勇于開拓,一絲不茍。 掌握一定的管理知識(shí),具備一定的管理能力。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;
3.旅游飯店英語中級(jí)或國(guó)家英語四級(jí)(可放寬)
薪資待遇:8k-9K,具體面試定薪,工作時(shí)間:9:00-17:30,一周需要1-2天店值。其余時(shí)間都是雙休。

工作地點(diǎn)

房山區(qū)北京鉑斯雅致酒店16層

職位發(fā)布者

曹女士/人事主管

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