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更新于 8月31日
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舉報(bào)

4s店客服專員

3000-4000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服新能源汽車新能源
工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)按流程進(jìn)行銷售進(jìn)店客流接待的滿意度回訪調(diào)研工作2.可根據(jù)回訪內(nèi)容提出滿意度調(diào)查方式的改進(jìn)意見3.收集回訪過程中客戶所反饋的信息并記錄，形成書面文件，為客戶滿意度調(diào)查提供數(shù)據(jù)支持4.制作并提交客戶滿意度回訪報(bào)告，為銷售部提出改善方案計(jì)劃5.定期推進(jìn)客戶關(guān)懷回訪并向客戶推薦相關(guān)活動(dòng)，收集客戶意見并反饋上級(jí)6.對銷售系統(tǒng)戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行回訪，了解客戶流失原因，并形成分析報(bào)告匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人7.負(fù)責(zé)交車提車客戶面訪并整理客戶反饋內(nèi)容生成分析報(bào)告提交上級(jí)8.受理并積極回應(yīng)客戶投訴，協(xié)助監(jiān)督相關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行過程并跟蹤閉環(huán)，改善客戶滿意度9.客戶資料整理存檔以及上級(jí)下達(dá)的其他相關(guān)工作
所需技能： 無銷售性質(zhì)、危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、電話客服、售前客服、比亞迪4S店、滿意度回訪、滿意度調(diào)研

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)西部國際車城

職位發(fā)布者

宋孟婷/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo西安意申新能源汽車銷售有限公司
西安意申新能源汽車銷售有限公司成立于2022年5月，注冊資金1000萬，占地1000多平方米，坐落于陜西省西安市灃東新城西部車城內(nèi)。是集維修、汽車配件銷售、汽車裝璜、美容于一體的四星級(jí)維修企業(yè)。公司主營比亞迪新能源汽車。匯集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四方面為一體的標(biāo)準(zhǔn)化汽車4S服務(wù)店。公司擁有寬敞豪華的展廳、優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室，先進(jìn)專業(yè)的汽車保養(yǎng)、維修設(shè)備(如雙柱舉升機(jī)、環(huán)?？酒岱?、四輪定位儀)、充足的原廠優(yōu)質(zhì)零配件，高效率的通訊電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。公司擁有一批高素質(zhì)的汽車維修工程師、技師和具有現(xiàn)代化管理理念的中高級(jí)管理人員，維修隊(duì)伍經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)，“專業(yè)服務(wù)每位顧客”是我們的服務(wù)理念。我們的宗旨致力為每位員工提供舒適、優(yōu)良、健康的工作環(huán)境，讓員工的工作熱情最大化；我們致力與客戶之間的無界線溝通，為客戶提供最誠信、平等、快捷、優(yōu)質(zhì)、尊貴的服務(wù)。顧客的滿意是我們不懈的追求。西安意申全體員工熱忱為您提供價(jià)值最大化的全面服務(wù)！
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