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更新于 9月15日

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舉報(bào)

服務(wù)體驗(yàn)專員

8000-12000元

深圳福田區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

1、負(fù)責(zé)中國區(qū)/海外消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)問題專項(xiàng)對(duì)接，支撐一線業(yè)務(wù)作戰(zhàn)，促進(jìn)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升；
2、負(fù)責(zé)公司EMT、QMT、CEQC等專項(xiàng)對(duì)接與問題閉環(huán)管理；
3、負(fù)責(zé)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)問題管理與洞察，端到端識(shí)別消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)問題，推動(dòng)公司內(nèi)部能力提升與改進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)者服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)管理，通過Smartbi/Excel等工具開發(fā)日常監(jiān)控看板；

1、大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，積極主動(dòng)、責(zé)任感、執(zhí)行力強(qiáng)；
2、具備IT/計(jì)算機(jī)/通信電子產(chǎn)品行業(yè)售后服務(wù)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉數(shù)據(jù)處理常用工具，并且有一定的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)同意愿；
5、有移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的國內(nèi)、海外運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園

入職公司信息

入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
公司地址: 北京海淀區(qū)
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。