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【崗位職責(zé)】 1、合同管理：負(fù)責(zé)運(yùn)輸合同洽談、擬定、審核及執(zhí)行跟進(jìn)，建立合同檔案。? 2、客戶維護(hù)：處理客戶咨詢與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶需求。 3、計(jì)劃執(zhí)行：制定運(yùn)輸計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源，解決運(yùn)輸中的調(diào)配、裝卸等問(wèn)題。? 4、流程跟蹤：監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋在途及異常信息，處理突發(fā)狀況。? 5、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)；監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 【任職要求?】 1、本科及以上學(xué)歷，物流、交通等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、5年以上物流客服經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)輸全流程。? 3、熟練使用物流系統(tǒng)與辦公軟件，具備合同審核與風(fēng)險(xiǎn)把控能力。? 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠處理各種客戶情況。 5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 【薪資待遇】 1.薪資7-9K，面試定薪，14薪 2.轉(zhuǎn)正額外有餐補(bǔ)、交通補(bǔ)、全勤 3.試用期1-3個(gè)月，根據(jù)表現(xiàn)提前轉(zhuǎn)正 4.雙休，節(jié)假日按法定來(lái)，有年假 5.公司每個(gè)季度會(huì)組織培訓(xùn)，提供給員工良好的職業(yè)發(fā)展空間及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 6.團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，重視員工成長(zhǎng)。