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一、崗位職責
1.通過電話與逾期客戶進行友好溝通，提醒客戶還款時間及金額，清晰告知逾期后果，引導客戶及時履約。
2.耐心傾聽客戶逾期原因，為有困難的客戶提供合理的還款方案建議，協(xié)助客戶制定還款計劃。
3.詳細記錄與客戶的溝通內(nèi)容、還款意愿及進展，定期更新客戶信息庫，確保數(shù)據(jù)準確完整。
4.對高風險逾期賬戶進行重點跟蹤，及時識別潛在風險并向上級反饋，協(xié)助制定風險應對策略。
5.嚴格遵守公司催收流程、行業(yè)規(guī)范及《民法典》《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)，維護公司及客戶的合法權益。
6.主動學習信用卡業(yè)務知識、溝通技巧及風險防控要點，持續(xù)提升專業(yè)能力。
二、任職條件
1.大專及以上學歷，年齡35周歲以內(nèi)；或高中/中專學歷，具有一年及以上金融、客服、銷售等相關工作經(jīng)驗，年齡35周歲以內(nèi)。
2.具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能清晰、有條理地傳遞信息，善于傾聽和理解客戶需求。
3.擁有較強的抗壓能力和情緒管理能力，能從容應對客戶的負面情緒，保持積極工作狀態(tài)。
4.熟悉辦公軟件（如Excel、Word）基本操作，具備基礎數(shù)據(jù)整理和分析能力。
5.無不良征信記錄，遵守職業(yè)操守，具有較強的責任心和團隊協(xié)作精神。
三、福利待遇
1.無責底薪，每日激勵每天100-200元。
2.綜合薪資：8000-12000元，優(yōu)秀者可達16000元以上。3.上班時間：9:00-18:00，排班輪休，月休4-6天（涉及加班，最遲不超過 20 點）。4.年假：5-10天。5.過節(jié)費：五一發(fā)放500元，十一發(fā)放500元，春節(jié)發(fā)放1000元。
6.節(jié)假日禮品
7.年終獎：一個月綜合薪資。
8.工作地點：管城區(qū)明理路中原金融產(chǎn)業(yè)園