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更新于 7月9日

客服專員-韓語

9000-12000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服全白班倒班制韓語售中客服在線客服朝鮮語電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)翻譯服務(wù)
工作內(nèi)容:
遵循SOP操作,以用戶為導(dǎo)向,通過在線系統(tǒng)、郵件形式為消費者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù),專業(yè)熱情; 在規(guī)定時效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題,并及時跟進未解決工單,提升整體解決時效; 針對戶反饋的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案; 保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法; 記錄與反饋用戶聲音,為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù); 人員要求 : 大專以上,精通韓語,有良好的讀寫能力 表達流暢,邏輯清晰,有一定的共情能力和安撫技巧 積極主動,有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,富有團隊精神 能夠使用各類辦公軟件 能接受排班制

工作地點

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地-T7棟公司

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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