職位描述
全白班售后客服售前客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)客戶通過(guò)在線聊天、電話等渠道提出的咨詢，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)且專業(yè)的解答。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接門店及線上處理售前、售中、售后的工作。
3、收集和整理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如咨詢量、投訴率、滿意度等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
1、及時(shí)回復(fù)客戶通過(guò)在線聊天、電話等渠道提出的咨詢，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)且專業(yè)的解答。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接門店及線上處理售前、售中、售后的工作。
3、收集和整理客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如咨詢量、投訴率、滿意度等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4、負(fù)責(zé)京東順豐線上對(duì)接；
5、負(fù)責(zé)部門每部管理，工作分配
任職要求：
1.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電商運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.練使用辦公軟件和客服工具，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、問(wèn)題解決能力和抗壓能力。
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1.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有電商運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)貴州貴廚娘食品有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人事
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貴州貴廚娘食品有限公司
貴州貴廚娘食品有限公司成立于2022年，是一家集原材料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工、倉(cāng)儲(chǔ)配送為一體的生產(chǎn)型供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。企業(yè)采用現(xiàn)代化智能加工設(shè)備，打造了標(biāo)準(zhǔn)化原材料處理車間、烹飪車間、包裝車間，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)加工智能化，建立獨(dú)立化驗(yàn)室，為食品安全保駕護(hù)航。且與多家知名供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。
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