職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)客戶投訴問(wèn)題的詳細(xì)分析和整理,明確公司品質(zhì)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)內(nèi)部改善。
接受并嚴(yán)格按照客戶規(guī)定的時(shí)間,組織公司相關(guān)部門(mén)完成客訴的異常改善,并跟蹤改善效果及監(jiān)督產(chǎn)線的長(zhǎng)期執(zhí)行情況。
推動(dòng)品質(zhì)改善,降低不良率和客戶端投線不良率,減少客返品數(shù)量。
與客戶品質(zhì)、生技等部門(mén)保持密切溝通,深入了解客戶要求,確??蛻魸M意度。
收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司品質(zhì)提升提供數(shù)據(jù)支持。
完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他相關(guān)工作。
任職要求:
教育背景:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,機(jī)械制造、材料科學(xué)、電子工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),具備大廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求:
熟練使用電腦辦公軟件,如Microsoft Word、Excel、PowerPoint。
熟練運(yùn)用品質(zhì)工具,如8D問(wèn)題分析方法、6Sigma方法。
熟悉ISO9001、IATF16949等質(zhì)量管理體系