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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)線上平臺（抖音、快手等）、微信等渠道客戶咨詢的及時響應(yīng)，解答車型價格、配置、優(yōu)惠政策等基礎(chǔ)問題。
2. 精準(zhǔn)記錄客戶需求與信息，建立完善的客戶檔案，每日梳理線索并及時對接銷售顧問跟進(jìn)。
3. 主動跟進(jìn)意向客戶，通過電話、微信等方式進(jìn)行邀約，引導(dǎo)客戶到店看車。
4. 配合銷售團(tuán)隊完成客戶回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
5. 完成上級交辦的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
二、 任職要求
1. 年齡 30-38歲，學(xué)歷不限，有汽車行業(yè)客服、電銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 普通話流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心、親和力，善于傾聽客戶需求。
3. 熟悉基本辦公軟件（Excel、Word），具備簡單的表格整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
4. 對汽車行業(yè)感興趣，有較強(qiáng)的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力。
5. 具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，服從門店管理安排