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崗位職責(zé)： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求下屬執(zhí)行崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)好和其它部門的工作；了解工作問題，做好上傳下達(dá)及相關(guān)解釋工作 2、計(jì)劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計(jì)劃使用，控制部門成本； 3、做好本部門范圍內(nèi)的消防安全檢查和工程問題反饋工作； 4、 做好每月采購、對賬、報(bào)銷及培訓(xùn)等工作 5、 跟進(jìn)VIP和長住客人迎接等相關(guān)服務(wù)，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對客服務(wù)工作，做好房間衛(wèi)生抽查工作； 6、 每日例行早會匯報(bào)當(dāng)日工作； 7、積極巡視公區(qū)及外圍衛(wèi)生狀況，保持清潔的高度要求。 崗位要求： 1、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上客房管理崗位經(jīng)驗(yàn)。有在高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、檢查房態(tài)及預(yù)測開房率，制定工作計(jì)劃，分派任務(wù)，協(xié)助查房； 3、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，負(fù)責(zé)并監(jiān)督對每日布草送洗數(shù)據(jù)登記簽收； 4、負(fù)責(zé)對客房各類物品清點(diǎn)、入庫登記以及保管使用等管理，; 5、處理緊急事件，客人投訴；