職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
公司可提供住宿！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，提高顧客的滿意度；
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴、退換貨要求；
4.根據(jù)工作需求，對(duì)客戶進(jìn)行各種形式的回訪和調(diào)查；
5.負(fù)責(zé)建立售后客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行總結(jié)分析；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，有電子商務(wù)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.打字速度能達(dá)到50字/分以上，熟悉淘寶等平臺(tái)客服流程；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格活潑開朗，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，提高顧客的滿意度；
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴、退換貨要求；
4.根據(jù)工作需求，對(duì)客戶進(jìn)行各種形式的回訪和調(diào)查；
5.負(fù)責(zé)建立售后客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行總結(jié)分析；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，有電子商務(wù)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.打字速度能達(dá)到50字/分以上，熟悉淘寶等平臺(tái)客服流程；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格活潑開朗，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
工作地點(diǎn)
湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)創(chuàng)合工業(yè)園H棟9樓
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長(zhǎng)沙牧逸冠聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司成立于2022年12月，團(tuán)隊(duì)起源于2015年。辦公地址位于湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)仙嶺中路85號(hào)創(chuàng)合工業(yè)園。公司團(tuán)隊(duì)于2015年在線下?lián)碛卸嗉覍?shí)體加盟店，2019年轉(zhuǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，目前已擁有一批優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和直播團(tuán)隊(duì)，有著有多年家電行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年上市公司工作經(jīng)歷，熟悉家電產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)鏈條?！盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，為員工提供機(jī)會(huì)”是公司的企業(yè)精神，是公司不斷發(fā)展的基石和動(dòng)力，公司始終提倡“開心工作，快樂(lè)生活”，讓員工真正體驗(yàn)公司輕松、和諧的工作氛圍，尊重員工、以人為本的文化。我們深知團(tuán)隊(duì)的合作努力是公司成功的基礎(chǔ)，公司希望每一位員工都能快樂(lè)工作、快速成長(zhǎng)，與公司共同邁向成功?，F(xiàn)因擴(kuò)展業(yè)務(wù)擴(kuò)招培養(yǎng)一批電商人才，歡迎有志青年加入團(tuán)隊(duì)共謀發(fā)展。
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