職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)醫(yī)美/健康服務(wù)
此崗位不含銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1.接聽客服熱線，回復(fù)并處理客戶來電需求；
2. 對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪：定期回訪用戶了解滿意度情況。
3. 風(fēng)險(xiǎn)事件提報(bào)：接到用戶關(guān)于投訴事件，立即反饋至相關(guān)部門處理。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.一年以上客戶咨詢服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
崗位福利：
1.入職即繳五險(xiǎn)一金；
2.法定假期、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、防暑降溫費(fèi)、節(jié)日禮金或禮品等。
工作班次：早晚班，一周輪換一次。
早班：8:00-16:00
晚班：13:00-21:00
崗位職責(zé)：
1.接聽客服熱線，回復(fù)并處理客戶來電需求；
2. 對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪：定期回訪用戶了解滿意度情況。
3. 風(fēng)險(xiǎn)事件提報(bào)：接到用戶關(guān)于投訴事件，立即反饋至相關(guān)部門處理。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.一年以上客戶咨詢服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
崗位福利：
1.入職即繳五險(xiǎn)一金；
2.法定假期、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、防暑降溫費(fèi)、節(jié)日禮金或禮品等。
工作班次：早晚班，一周輪換一次。
早班：8:00-16:00
晚班：13:00-21:00
工作地點(diǎn)
集美區(qū)廈門產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院-創(chuàng)新大廈13層1301單元
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職位發(fā)布者
林青/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京柯拓信息技術(shù)有限公司北京柯拓信息技術(shù)有限公司成立于2019年，位于北京，業(yè)務(wù)輻射廈門、西安、濟(jì)南等全國(guó)多個(gè)城市，專注于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供患者管理服務(wù)及健康科學(xué)成果轉(zhuǎn)化支持。公司以健康管理、患者隨訪服務(wù)為核心，通過自主研發(fā)的運(yùn)營(yíng)體系為合作機(jī)構(gòu)提供全流程患者服務(wù)解決方案，助力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者健康管理水平。作為國(guó)內(nèi)較早聚焦患者服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，公司已與泉州市第一醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作，通過規(guī)范化的隨訪流程與健康指導(dǎo)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)數(shù)萬名患者。依托醫(yī)學(xué)背景團(tuán)隊(duì)與信息化技術(shù)能力，構(gòu)建覆蓋病情跟蹤、生活方式指導(dǎo)、治療效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的服務(wù)體系，切實(shí)幫助患者提升康復(fù)效果與生活質(zhì)量。企業(yè)秉持"讓人們過上健康幸福生活"的愿景，踐行"正直、熱愛、專業(yè)、陪伴"的核心價(jià)值觀，致力于通過持續(xù)迭代患者服務(wù)體系推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)升級(jí)。團(tuán)隊(duì)注重專業(yè)能力建設(shè)與人文關(guān)懷培養(yǎng)，為員工提供醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展支持，在規(guī)范醫(yī)療健康服務(wù)流程、改善醫(yī)患溝通效率領(lǐng)域持續(xù)深耕。
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