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崗位職責(zé)：
1、通過千牛、旺旺等平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)買家咨詢，保持與客戶的即時(shí)溝通，解答關(guān)于商品、活動(dòng)、物流、售后等問題的疑惑
2、協(xié)助顧客完成下單、改價(jià)、備注、訂單修改等操作
3、熟悉店鋪促銷活動(dòng)，清晰傳達(dá)活動(dòng)規(guī)則。
4、記錄客戶需求、投訴及建議，反饋商品描述或頁(yè)面錯(cuò)誤，匯總至運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
5、保持熱情專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)店鋪評(píng)分，處理簡(jiǎn)單售后問題（如退換貨/改地址）
任職要求：
1、年齡18歲以上，打字速度快
2、熟悉淘寶/天貓平臺(tái)規(guī)則及操作流程
3、熟練使用千牛、旺旺、ERP等工具，具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力
4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)
5、有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
6、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班/節(jié)假日排班誠(chéng)信敬業(yè)，避免違規(guī)操作
工作時(shí)間：
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-24:00，晚班補(bǔ)貼每天20元；
（每周輪班一次，具體排班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）
薪資待遇：
薪資范圍4500-6000元；
每周單休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假；
表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)晉升；
團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，定期組織團(tuán)建活動(dòng)。