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更新于 3月18日

英語(yǔ)客服

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
崗位職責(zé):
1、通過郵件進(jìn)行海外用戶服務(wù),快速響應(yīng)并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題;
2、按流程和標(biāo)準(zhǔn)接入用戶,通過與用用戶有效溝通,洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問題,為用戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn);
3、關(guān)注用戶體驗(yàn),認(rèn)同用戶感受,為用戶提供解決方案,確保客戶滿意度,保障用戶權(quán)益;
4、收集用戶的反饋,對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書;
2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場(chǎng)景,分析?戶問題本質(zhì),推動(dòng)問題解決;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、同理心及情緒管理能力,善于安撫他人情緒;
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,善于團(tuán)隊(duì)合作,能適應(yīng)輪班的工作安排;

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)寶能科技園21樓

職位發(fā)布者

馮麗娜/人事經(jīng)理

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