崗位職責(zé):
1. 客戶開發(fā):通過阿里國際站、小滿、社交媒體等多渠道主動挖掘潛在客戶,拓展市場機會。
2. 詢盤處理:及時處理客戶詢盤,進行需求分析與產(chǎn)品匹配,確保在7*24小時內(nèi)響應(yīng)關(guān)鍵客戶需求。
3. 客戶系維護:定期向現(xiàn)有客戶推送產(chǎn)品更新、促銷信息,建立并完善客戶分級管理檔案,提升客戶粘性。
4. 訂單管理:負責(zé)報價、跟進客戶反饋,協(xié)調(diào)采購與跟單團隊,監(jiān)控訂單進度,并保持客戶同步更新。
5. 銷售目標(biāo)達成:制定并執(zhí)行個人銷售計劃,確保完成客戶開發(fā)和銷售業(yè)績目標(biāo)。
6. 樣品跟進:跟進訂單的產(chǎn)前樣、PP樣品確認及客戶需求的樣品寄送,確保符合客戶要求。
7. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)傳遞:準(zhǔn)確傳達客戶的驗貨標(biāo)準(zhǔn)給跟單和QC部門,確保產(chǎn)品符合客戶期望。
8. 產(chǎn)品推廣:協(xié)助設(shè)計部門獲取客戶需求,定期向客戶推薦新款設(shè)計,促進訂單轉(zhuǎn)化。
9. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:每月匯總銷售及回款數(shù)據(jù),進行分析,并按部門要求提交相關(guān)工作報告。
10. 跨部門協(xié)作:與采購、跟單、QC、設(shè)計等部門保持緊密溝通,及時反饋和統(tǒng)計協(xié)同工作的進展情況,確保信息流暢高效。
任職要求:
1. 學(xué)歷與語言能力:本科及以上學(xué)歷,英語、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備大學(xué)英語六級或英語專業(yè)四級以上水平,能與海外客戶流暢溝通。
2. 行業(yè)經(jīng)驗:3年以上外貿(mào)首飾行業(yè)出口工作經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)流程,具備獨立操作訂單的能力。
3. 目標(biāo)導(dǎo)向:有明確的目標(biāo)意識,能制定并完成個人銷售目標(biāo),具備較強的抗壓能力,面對挑戰(zhàn)能積極尋求解決方案。
4. 客戶開發(fā)與維護:具備開發(fā)新客戶和維護現(xiàn)有客戶的能力,能有效利用多渠道挖掘潛在客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
5. 數(shù)據(jù)與流程管理:能夠建立并維護個人訂單跟蹤表,確保訂單流程清晰、信息準(zhǔn)確,提高工作效率。
6. 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力:細心認真,學(xué)習(xí)能力強,能夠快速適應(yīng)公司的CRM軟件,并利用軟件高效開發(fā)和維護客戶,提升管理和銷售能力。
7. 團隊協(xié)作與溝通:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能積極與團隊合作,推動跨部門協(xié)作,提高整體工作效率。
工作時間:
周一到周五上班(8:30-18:00),午休1.5小時
周六上半天(8:30-12:00),每周休息1.5天
國家法定節(jié)假日正常休息
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