一、崗位職責(zé)
1 網(wǎng)紅建聯(lián)與運(yùn)營(yíng)
- 負(fù)責(zé)TikTok東南亞地區(qū)達(dá)人資源開(kāi)發(fā)，篩選匹配品牌調(diào)性的KOL/KOC，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
- 跟進(jìn)達(dá)人短視頻創(chuàng)作、直播帶貨全流程，監(jiān)測(cè)合作數(shù)據(jù)并優(yōu)化選品策略
- 維護(hù)達(dá)人關(guān)系庫(kù)，定期分析達(dá)人賬號(hào)屬性與帶貨效果
2 客服與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
- 處理東南亞用戶(hù)咨詢(xún)、售后問(wèn)題，通過(guò)評(píng)論/私信維護(hù)店鋪好評(píng)率與信用度
- 分析用戶(hù)反饋，提煉產(chǎn)品改進(jìn)建議并同步運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
- 配合制作多語(yǔ)言（英語(yǔ)+東南亞小語(yǔ)種）客服話(huà)術(shù)模板
3 輔助營(yíng)銷(xiāo)支持
- 監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)與平臺(tái)熱門(mén)趨勢(shì)，參與制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案
- 協(xié)助完成基礎(chǔ)視頻剪輯、直播跟播等運(yùn)營(yíng)工作