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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)提供和管理操作工作。
1. 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，為游客提供現(xiàn)場(chǎng)操作及導(dǎo)覽服務(wù)，維持好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)秩序，保持規(guī)范的站姿及良好的工作狀態(tài)，面帶微笑，負(fù)責(zé)做好游客溫馨提示工作，對(duì)不符合體驗(yàn)條件的游客做好勸導(dǎo)工作；通過(guò)崗位履職，實(shí)現(xiàn)游客服務(wù)滿意度的提升。
2. 熟練掌握崗位安全操作規(guī)程，做好所轄工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，做到3米以內(nèi)的臟物垃圾及時(shí)清除，標(biāo)示標(biāo)牌等運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施無(wú)過(guò)期、無(wú)破損、無(wú)脫漆及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，確?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)并按要求做好運(yùn)營(yíng)相應(yīng)的臺(tái)賬記錄。
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目所屬區(qū)域內(nèi)附屬設(shè)備設(shè)施的開(kāi)關(guān)及監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)的安全隱患的排查上報(bào)、控制和記錄工作；遵守后場(chǎng)管理規(guī)定，保持后場(chǎng)整潔，發(fā)現(xiàn)緊急情況及時(shí)向班組長(zhǎng)報(bào)告，并采取應(yīng)急措施予以控制，杜絕安全隱患和事件的發(fā)生。
4. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)，主動(dòng)做好場(chǎng)館項(xiàng)目向游客的推薦和宣傳工作，做好崗位輪休的交接工作。
5. 完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
教育水平 ：中專(zhuān)以上（參考專(zhuān)業(yè)旅游及相關(guān)服務(wù)專(zhuān)業(yè)）
工作經(jīng)驗(yàn) ：1年以上服務(wù)型工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)資質(zhì) ：熟悉相關(guān)服務(wù)接待工作技巧，能熟練使用普通話，具備較好的服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、工作執(zhí)行和溝通能力，具有較高的職業(yè)道德水平。
其他要求 ：身體健康，品貌端正，性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極，親和力較強(qiáng)，能夠吃苦耐勞。