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更新于 7月7日
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電商客服主管/經(jīng)理（售后）

5000-7000元

職位描述

售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)渾南區(qū)富騰A座

職位發(fā)布者

陳女士/人事組長(zhǎng)

昨日活躍
立即溝通
沈陽(yáng)市渾南區(qū)奇鴻日用百貨銷(xiāo)售有限公司
公司成立于2012年線下實(shí)體供貨，從工廠出發(fā)，積累客戶，跑線下市場(chǎng)。主營(yíng)編織袋和防雨布，自營(yíng)工廠，現(xiàn)在員工100多人。18年線下拓展東北市場(chǎng)，銷(xiāo)售模式都是以給分銷(xiāo)商做供應(yīng)鏈進(jìn)行主要銷(xiāo)售，期間也嘗試過(guò)去做電商，通過(guò)線上線下相結(jié)合。 20年深耕線上平臺(tái)，開(kāi)始做多店鋪淘寶拼多多開(kāi)開(kāi)始布局店鋪。公司總部搬至沈陽(yáng)渾南新區(qū)富騰國(guó)際A座18層、20層、21層。22年開(kāi)始布局拼多多店群，淘寶店鋪，多品類(lèi)布局！經(jīng)過(guò)幾年的不斷嘗試創(chuàng)新突破，現(xiàn)如今公司已經(jīng)擁有完善的售前，售后，運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈等體系。
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