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工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)利用在線聊天工具處理用戶在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的客戶咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作
2.負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營處理店鋪的各項(xiàng)事務(wù)，如產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品上架，上新，分析優(yōu)化店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，店鋪日常維護(hù)；
3.維護(hù)新老客戶，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。
4.負(fù)責(zé)與倉庫接單、打單溝通，客戶查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。
5.對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料（售后表、欠貨表、客戶維護(hù)表等）進(jìn)行定期整理，匯報(bào)直接主管。
職位要求：
1.有電子商務(wù)專業(yè)、電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄??；
2.熟練電腦基本操作，熟悉基本辦公軟件，打字速度較快；
3.良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有熱情積極的心態(tài)；
年齡20-32歲（有電商經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬年齡）。
上午9:00-12:00，下午13:30-18:00 行政班！沒有早晚班！上6休1