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崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。
2. 建立完善的客戶(hù)售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話(huà)／在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道與客戶(hù)溝通，就售后問(wèn)題達(dá)成一致。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，維護(hù)公司形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。
2. 熟知客訴服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出國(guó)簽證等業(yè)務(wù)有一定了解，通曉常規(guī)法律法規(guī)。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。