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更新于 7月8日

貸后客服專員

4000-6000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款租賃/拍賣/典當/擔保
崗位職責: 1. 貸后管理 還款跟蹤:監(jiān)控客戶還款情況,對逾期賬戶進行預警并啟動催收流程。 合同變更:處理客戶申請的還款方式調(diào)整、展期、提前結(jié)清等需求,協(xié)調(diào)相關部門辦理。 抵押物管理:定期核查抵押房產(chǎn)狀態(tài)(如產(chǎn)權變動、查封等),確保資產(chǎn)安全。 檔案管理:維護客戶貸款檔案,確保資料完整且符合合規(guī)要求。 2. 風險監(jiān)控與預警 風險識別:通過系統(tǒng)監(jiān)測客戶還款異常(如連續(xù)逾期、收入下降),及時上報風險部門。 現(xiàn)場核查:對高風險客戶安排房產(chǎn)或經(jīng)營狀況實地調(diào)查,評估風險等級。 協(xié)同風控:配合風控團隊制定風險化解方案(如重組貸款、處置抵押物)。 3. 逾期與催收管理 催收執(zhí)行:對逾期客戶分級處理,通過電話、函件或法律手段催收。 訴訟協(xié)助:配合法務部門準備訴訟材料,推動抵押物處置。 4. 跨部門協(xié)作 與風控、法務、運營等部門聯(lián)動,解決客戶特殊需求或復雜問題。 任職要求: 1、 男女不限,年齡22-35歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2、 熟悉電腦操作,會使用office等辦公軟件; 3、 熟悉房貸產(chǎn)品、金融法規(guī)及風控流程,有良好的溝通表達能力,具備耐心與應變能力,數(shù)學良好、數(shù)字敏感度高、能通過還款數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在風險; 5、有投訴科客服崗相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間:早上9點-12點,下午2點-6點,周末雙休

工作地點

珠海香洲區(qū)日榮大廈3樓

職位發(fā)布者

李煒玲/人力專崗

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廣東凱鴻聚創(chuàng)數(shù)字科技集團是一家擁有國企背景,經(jīng)珠海市橫琴粵澳深度合作區(qū)商事服務局批復而設立的有限公司,主營做房抵小額貸款業(yè)務,我們是資金方,通過與信托的深度合作,搭建自主風控的房抵業(yè)務產(chǎn)品。目前已開通珠海、中山、廣州、佛山、東莞、深圳、惠州、???、南寧、長沙、南昌、貴陽、昆明、成都、重慶、武漢、合肥、杭州、上海、南京、蘇州、無錫、鄭州、西安、濟南、青島、太原、北京等市場區(qū)域。
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