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更新于 8月12日
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運(yùn)營助理

5000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招5人

職位描述

產(chǎn)品運(yùn)營用戶運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營計算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
  1. 內(nèi)容審核與報備
    • 負(fù)責(zé)日常發(fā)送內(nèi)容的合規(guī)性審核，確保符合平臺規(guī)范及法律法規(guī)要求。
    • 及時完成內(nèi)容報備流程，并做好相關(guān)記錄。
  2. 平臺監(jiān)控與問題跟進(jìn)
    • 實時監(jiān)測平臺運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常并反饋至技術(shù)團(tuán)隊。
    • 跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題得到有效解決。
  3. 投訴與攔截處理
    • 處理用戶投訴，對違規(guī)號碼進(jìn)行攔截，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。
    • 定期分析投訴數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
  4. 客戶支持與問題解答
    • 及時響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)、高效的解決方案。
    • 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
  5. 資源測試與優(yōu)化
    • 配合技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行資源測試，記錄測試結(jié)果并反饋優(yōu)化建議。
  6. 賬戶管理與提醒
    • 監(jiān)控預(yù)付費賬戶額度，及時提醒客戶充值，避免服務(wù)中斷。
  7. 財務(wù)與合同管理
    • 核對賬單數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確性。
    • 負(fù)責(zé)發(fā)票及合同的收發(fā)、歸檔管理。
  8. 其他行政與支持工作
    • 協(xié)助團(tuán)隊完成日常運(yùn)營支持及臨時性任務(wù)。
崗位要求：
  1. 職業(yè)素養(yǎng)
    • 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
    • 服從工作安排，適應(yīng)快節(jié)奏工作效率，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定。
  2. 問題解決能力
    • 具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能獨立或協(xié)同團(tuán)隊解決突發(fā)問題。
    • 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新業(yè)務(wù)知識。
  3. 溝通與服務(wù)意識
    • 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，溝通表達(dá)清晰，能妥善處理客戶需求。
    • 具備一定的抗壓能力，能冷靜應(yīng)對緊急情況。
  4. 辦公技能
    • 熟練使用 Excel（如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)公式），掌握 Word/PPT 等辦公軟件。
  5. 優(yōu)先條件（加分項）
    • 了解 Java 基礎(chǔ)或 Linux 系統(tǒng)操作，能協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊排查簡單問題優(yōu)先
    • 《我們提供》：
      ? 完善的崗前培訓(xùn)體系
      ? 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑
      ? 導(dǎo)師制培養(yǎng)模式
    • ? 有競爭力的應(yīng)屆生薪酬
      《應(yīng)聘提示》：
      歡迎學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的 ?應(yīng)屆畢業(yè)生?加入！如果你善于溝通、喜歡解決問題，這 個崗位將是你理想的職業(yè)起點。

工作地點

北京朝陽區(qū)三星大廈48層4806

職位發(fā)布者

陳女士/綜合辦公室

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北京壹訊科技有限公司是一家多元化的綜合性通信服務(wù)商，公司在5G、智能運(yùn)算、物聯(lián)網(wǎng)、大模型，移動應(yīng)用等方面積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗和渠道資源，具備滿足大型企業(yè)客戶復(fù)雜需求的綜合服務(wù)能力。公司自成立伊始，一直堅持“客戶第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，一直致力于將國際先進(jìn)技術(shù)與國內(nèi)發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起，不斷地開發(fā)新的應(yīng)用。目前，公司已建立了完善的產(chǎn)品研發(fā)和管理體系，擁有頂尖的移動互聯(lián)網(wǎng)精英管理和經(jīng)驗豐富的技術(shù)團(tuán)隊，為廣大的客戶提供最穩(wěn)定、最優(yōu)質(zhì)的、最前端的增值服務(wù)。
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