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崗位職責：
1、接聽來電，完成報價環(huán)節(jié)，保證服務流程正常、通暢運行，記錄服務信息；
2、針對用車需求，對車輛進行調(diào)度和協(xié)調(diào)，保證用車效率，提升車隊運行速度；
3、添加客戶微信進行回訪，調(diào)查客戶滿意度，記錄客戶問題并進行反饋匯總；
4、運用社交媒體進行信息推送，做好會員維護，在社交平臺進行宣傳；
5、對現(xiàn)有客戶進行維護，解答客戶疑問。
崗位要求：
1.年齡22-40歲，大專及以上學歷，客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2.熟練使用office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯報，針對完成業(yè)務數(shù)據(jù)分析；
3.具備良好的溝通表達能力，靈活的應對客戶，有親和力，簡單解決客戶問題；
4.耐心細致，責任心強，具備較強的執(zhí)行能力和多任務處理能力。