崗位職責(zé):
1、負責(zé)受理熱線、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)渠道市民、企事業(yè)單位對于公積金政策及業(yè)務(wù)辦理的各類咨詢。
2、按照工作規(guī)范要求,根據(jù)用戶來電、來信等提出的需求或訴求,提供符合政策、合理有效的咨詢服務(wù)或解決方案。
3、定期分析個人工作成效,及時完善改進。
4、對服務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總分析,對同類型問題進行分析研判并制定對策。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者條件可放寬,專業(yè)不限。
2.具有良好的溝通技能和服務(wù)技巧,并能處理溝通沖突情況。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn);能聽懂四川方言。
4.熟練操作電腦,漢字錄入速度50字/分鐘以上。
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間:7*24小時輪班制,雙休,夜班(幾次/年);晚班(2-3次/月),有班次津貼
此崗位屬于公司直招崗位,非中介。
福利:
1)全勤獎
2)司齡福利
3)節(jié)假日福利
4)生日福利
5)帶薪年假
6)六險一金(五險一金+補充商業(yè)保險)
7)每年一次免費體檢;