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磐石莊園項目因發(fā)展需要，現(xiàn)招聘物業(yè)經(jīng)理崗位 一、崗位職責(zé)： 1. 全面負責(zé)樓棟業(yè)主之入伙工作； 2. 物業(yè)管理費等費用收繳率的保證； 3. 負責(zé)興辦聯(lián)誼活動，與客戶保持良好的關(guān)系； 4. 保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行； 5. 制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施。 6. 定期與業(yè)主方溝通，聽取意見和要求，取得業(yè)主的理解和支持。對管理處管轄圍的事項，提出合理化建議； 7. 負責(zé)對員工日常和年終考評,并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見。 8. 跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋所有用戶的需求/要求/投訴情況，檢討分析及報告。 9. 進行租戶服務(wù)調(diào)查了解用戶對樓棟的基本及增值服務(wù)的具體要求。 10. 及時了解樓宇租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況。 11. 完成對員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作。 12. 按照管理處制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定督導(dǎo)員工，以保證對客提供的 服務(wù)標準和方式的規(guī)范性和準確性。 13. 確保部門全體員工熟知并遵守公司的防火、衛(wèi)生、健康與安全之相關(guān)規(guī)定。 14. 確保部門全體員工熟知并遵守公司員工之規(guī)章與制度。 15. 巡查大堂公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項設(shè)施、設(shè)備的完好，維護樓宇大堂之良好氣氛。 16. 處理樓棟內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件并及時上報。 17. 完全通曉樓宇內(nèi)的各種活動，服務(wù)設(shè)施與功能，緊急電話號碼和相關(guān)內(nèi)容。 18. 確保部門全體員工在工作時間內(nèi)員工的制服著裝及工牌的佩戴和儀容儀表符合公司標準之要求。 19. 利用部門員工之福利、培訓(xùn)、安全與發(fā)展等方式，激發(fā)員工的積極性，創(chuàng)立部門的團隊精神。 20. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，35歲以內(nèi) 2、有物業(yè)客服管家3年及以上管理經(jīng)驗優(yōu)先 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與業(yè)主進行有效的溝通和交流，有一定的問題解決能力，能夠及時處理業(yè)主的訴求和問題 4、熟練使用辦公軟件，如 ：Word、Excel 等。 5、 具有一定的活動策劃、主持能力 三、福利待遇 1、月度綜合薪資:6500-7000元; 2、實習(xí)期三個月，轉(zhuǎn)正后繳納社保; 3、上六休一，法定節(jié)假日，優(yōu)秀員工獎勵; 4、與萬物梁行知名物業(yè)合作，定期進行專業(yè)培訓(xùn);