崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線客服工具解決客戶反饋的問(wèn)題;
2、解答好客戶的咨詢和問(wèn)題,提升客戶滿意度;
3、對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄,并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決;有少量電話量;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,客服經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言組織能力強(qiáng);
3、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件;
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問(wèn)題能力;
5、良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、年齡33歲以內(nèi),打字速度50個(gè)/分鐘
薪資福利:
無(wú)責(zé)底薪2700+全勤300+績(jī)效1000(0.7-1.5浮動(dòng)),綜合薪資4k-4.5k。每半年可晉升1次,每次加薪500,最高可達(dá)6.5k。入職五險(xiǎn)一金。晉升空間大,機(jī)會(huì)多。提供宿舍。23點(diǎn)以后下班補(bǔ)30元/次。
上班時(shí)間:8-24點(diǎn)之間排班,每天工作8小時(shí),排班輪休(非周六日雙休)月休8天