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更新于 7月17日

電商運(yùn)營總監(jiān)

2-4萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)營toCtoBtoG產(chǎn)品運(yùn)營電子商務(wù)新零售醫(yī)藥批發(fā)/零售
主要崗位職責(zé)
1、銷售規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成:
1.1制定并落地快克快品牌年度、季度、月度電商業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營規(guī)劃及銷售目標(biāo)(GMV、利潤、市場(chǎng)份額、用戶增長等)。
1.2深入分析電商市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、平臺(tái)規(guī)則變化及消費(fèi)者行為,及時(shí)調(diào)整策略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3負(fù)責(zé)電商整體預(yù)算的制定、分配與管控,優(yōu)化投入產(chǎn)出比(ROI)。
2、平臺(tái)運(yùn)營與店鋪管理:
2.1全面負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等核心平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營管理,確保店鋪業(yè)務(wù)健康發(fā)展(DSR評(píng)分、合規(guī)性等)。
2.2主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃、內(nèi)容策略、定價(jià)策略及庫存協(xié)調(diào)(與供應(yīng)鏈部門)。
2.3監(jiān)督商品上架、頁面優(yōu)化(與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作)、活動(dòng)報(bào)名、訂單處理流程、物流時(shí)效及售后服務(wù)(與客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作)等關(guān)鍵運(yùn)營環(huán)節(jié)的順暢高效。
3、營銷推廣與流量獲取:
3.1制定并執(zhí)行全渠道(站內(nèi)+站外)整合營銷推廣策略,包括但不限于:平臺(tái)大促(618、雙11、年貨節(jié)等)、日常營銷活動(dòng)、內(nèi)容營銷(直播、短視頻、種草)、付費(fèi)推廣(直通車、鉆展、超級(jí)推薦、信息流、KOL/KOC合作)、會(huì)員營銷、私域流量運(yùn)營(微信生態(tài))等。
3.2精準(zhǔn)管理營銷推廣預(yù)算(CPC/CPM等),持續(xù)優(yōu)化投放策略,最大化流量獲取效率及轉(zhuǎn)化率,提升投資回報(bào)率(ROAS)。
3.3探索和創(chuàng)新營銷玩法,提升品牌在目標(biāo)人群中的曝光度和影響力。
4、銷售增長與用戶運(yùn)營:
4.1深度分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及市場(chǎng)反饋,診斷問題,發(fā)現(xiàn)增長機(jī)會(huì)點(diǎn),制定并執(zhí)行提升轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)及復(fù)購率的有效策略。
4.2建立并優(yōu)化會(huì)員體系及用戶忠誠度計(jì)劃,提升用戶粘性和生命周期價(jià)值(LTV)。
4.3負(fù)責(zé)大客戶(平臺(tái)采銷、大分銷商等)的商務(wù)談判與關(guān)系維護(hù)。
5、數(shù)據(jù)分析與決策支持:
5.1建立和完善電商核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系(銷售、流量、轉(zhuǎn)化、推廣、用戶、庫存等)。
5.2定期進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析,制作經(jīng)營分析報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問題、評(píng)估效果、提供決策依據(jù),驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
5.3熟練運(yùn)用各類電商數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀、京東商智、數(shù)據(jù)銀行等)。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:
6.1負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)(運(yùn)營、推廣、設(shè)計(jì)支持等)的搭建、培養(yǎng)、管理與考核,明確崗位職責(zé)與目標(biāo)。
6.2營造積極高效的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和執(zhí)行力。
6.3建立并優(yōu)化電商運(yùn)營流程、規(guī)范及SOP。
7、合規(guī)風(fēng)控與品牌形象:
7.1確保所有電商經(jīng)營活動(dòng)嚴(yán)格遵守《廣告法》、《電子商務(wù)法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則,特別是OTC藥品的廣告宣傳限制。
7.2維護(hù)快克快品牌專業(yè)、可靠、值得信賴的線上形象,及時(shí)處理輿情及危機(jī)事件。
7.3保障數(shù)據(jù)安全與消費(fèi)者隱私。
8、跨部門協(xié)同與資源整合:
8.1高效協(xié)同市場(chǎng)部(品牌活動(dòng)、內(nèi)容)、銷售部(線下渠道)、產(chǎn)品部(新品上市)、供應(yīng)鏈(庫存、物流)、財(cái)務(wù)部(預(yù)算、結(jié)算)、法務(wù)部(合規(guī)) 等相關(guān)部門,整合資源,推動(dòng)項(xiàng)目落地。
任職資格要求
前期需要獨(dú)立帶店,阿里自營平臺(tái),阿里大藥房等阿里渠道的業(yè)務(wù)
1、教育背景: 市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):
2.1 8年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上管理整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)(或大型項(xiàng)目)的總監(jiān)或高級(jí)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
2.2必須具備豐富的快消品(FMCG)電商經(jīng)驗(yàn),擁有OTC藥品、保健品或大健康品類電商操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 深刻理解該品類消費(fèi)者決策路徑、營銷限制及行業(yè)特性。
2.3精通天貓、京東、拼多多等主流B2C平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則與玩法,有抖音/快手等興趣電商成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.4有從0到1搭建電商團(tuán)隊(duì)或成功推動(dòng)業(yè)務(wù)顯著增長的經(jīng)驗(yàn)。
3、核心能力:
3.1優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維與商業(yè)洞察力: 能制定清晰的電商發(fā)展戰(zhàn)略并有效落地。
3.2出色的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力: 精通數(shù)據(jù)分析,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、挖掘機(jī)會(huì)、驅(qū)動(dòng)增長。
3.3強(qiáng)大的營銷策劃與推廣能力: 熟悉各類電商營銷工具與玩法,具備優(yōu)秀的流量獲取與轉(zhuǎn)化提升能力。
3.4優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與人員管理能力: 能有效激勵(lì)、培養(yǎng)和管理多元化團(tuán)隊(duì)。
3.5優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力: 擅長跨部門協(xié)作,推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目。
3.6強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向: 對(duì)銷售目標(biāo)、利潤指標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任感與驅(qū)動(dòng)力。
3.7優(yōu)秀的商業(yè)談判能力與商務(wù)敏感度。
3.8極強(qiáng)的抗壓能力與快速應(yīng)變能力: 適應(yīng)電商快節(jié)奏與高強(qiáng)度。
3.9嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與合規(guī)意識(shí): 對(duì)藥品電商的合規(guī)性要求有深刻理解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
4、專業(yè)技能:
4.1精通電商數(shù)據(jù)分析工具(如生意參謀、京東商智、各平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)等)。
4.2熟練使用Office辦公軟件,特別是Excel和PPT。
4.3(加分項(xiàng))了解ERP、CRM等系統(tǒng)。
5、加分項(xiàng)
5.1有大型品牌方或知名電商代運(yùn)營公司(TP)同等崗位經(jīng)驗(yàn)。
5.2在醫(yī)藥電商領(lǐng)域有廣泛的人脈資源(平臺(tái)、服務(wù)商、KOL等)。
5.3具備優(yōu)秀的公開演講與表達(dá)能力。
5.4對(duì)新興電商模式(如社交電商、社區(qū)團(tuán)購)有深入研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)亞科中心

職位發(fā)布者

郭女士/人事

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