崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
要求；
男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度一分鐘≥60個(gè)字，最近一年有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)掌握400+在線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，必須有過(guò)電商平臺(tái)售后系統(tǒng)處理經(jīng)驗(yàn)，比如小程序官網(wǎng)/天貓/京東等電商平臺(tái)，熟悉系統(tǒng)操作，純電商背景沒(méi)有接觸過(guò)400的不太推薦，思路清晰，具備良好的抗壓能力及穩(wěn)定性
薪資；5000-6000
10:00-19:00/13:00-22:00做五休二輪休