崗位內(nèi)容:
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作;
2、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用,與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;
3、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間,在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作;
4、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔;
5、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置,負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.至少1年以上汽車定損理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備扎實(shí)的汽車基礎(chǔ)與技術(shù)知識(shí),并熟悉相關(guān)法律法規(guī)。
3.能夠在高壓下工作,有很強(qiáng)的解決問題的能力和接受各種信息的能力。
4.擁有良好的人際交往能力和溝通能力,并具備協(xié)作精神。