崗位職責(zé)
1. 搭建酒店培訓(xùn)體系，編制各崗位SOP、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)教材
2. 負(fù)責(zé)開業(yè)前全員招聘培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
3. 組織培訓(xùn)考核、上崗認(rèn)證，確保人員達(dá)標(biāo)上崗
4. 建立質(zhì)量檢查體系，日常巡檢服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全
5. 出具質(zhì)檢報告，督促問題整改，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)
6. 跟進(jìn)賓客滿意度，推動服務(wù)流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)落地