1.進行銷售活動和服務客戶,包括與客戶見面,處理客戶要求,準備商務計劃書,保存客戶資料,記錄所有與客戶的聯(lián)系,銷售拜訪和商務處理。確保拜訪客人的專業(yè)性,管理已經(jīng)簽協(xié)議的客戶,開發(fā)新客戶。
2.保持對酒店的設施設備,特征和服務有具體的了解。
3.對競爭對手進行密集的調(diào)查,對其酒店產(chǎn)品知識有著透徹的了解。
4.準備銷售拜訪報告以記錄所有日常銷售活動信息。
5.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標,并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。
6.履行客戶關系管理的職責,通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標。
7.積極宣傳酒店產(chǎn)品信息,以在商務市場份額中提高酒店知名度。
8.提供售后服務,確保認真對待所有投訴,在必要時與相關部門進行溝通。
9.與相關的運營部門保持良好的協(xié)調(diào)和合作關系,確保滿足客人的要求和期望。
10.履行管理層安排的其他工作職責。