職位描述
醫(yī)療機構(gòu)電話銷售網(wǎng)絡銷售渠道銷售電子商務新零售互聯(lián)網(wǎng)
我們是行業(yè)內(nèi)快速崛起的跨境電商頭部企業(yè)，致力于將天然、安全、有效的健康產(chǎn)品帶給全球消費者，目前正處于業(yè)務飛速擴張階段，擁有海外品牌四個、類目top1一個，是同行業(yè)的對標企業(yè)。公司自有資金充足，體系完善且成熟，提供極具競爭力的薪資體系，只要能創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，薪資上不封頂。為進一步發(fā)展壯大規(guī)模，現(xiàn)誠邀一位客服實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人員加入我們，共同打造具有全球影響力的健康品牌。
崗位職責：
1、熟悉產(chǎn)品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議；
2、有處理售后的技巧，解決售后問題的能力，對客戶及時解答，包括催單、情緒安撫、投訴撤訴等；
3、對已成交的客戶進行電話回訪，了解客戶的使用情況，對有意向的客戶電話或微信進行溝通成單；
4、負責訂單的退換貨，退款、物流等事項的處理:
5、及時接待公眾號、小紅書等品臺引流的客戶，解疑答惑，并對有意向客服進行跟進；
6、其他日常網(wǎng)絡客服工作，比如微信朋友圈的發(fā)布等。
7、不斷學習提升，優(yōu)化服務細節(jié)，提高客戶滿意度；
8、與團隊合作，共同完成部門目標。
1、熟悉產(chǎn)品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議；
2、有處理售后的技巧，解決售后問題的能力，對客戶及時解答，包括催單、情緒安撫、投訴撤訴等；
3、對已成交的客戶進行電話回訪，了解客戶的使用情況，對有意向的客戶電話或微信進行溝通成單；
4、負責訂單的退換貨，退款、物流等事項的處理:
5、及時接待公眾號、小紅書等品臺引流的客戶，解疑答惑，并對有意向客服進行跟進；
6、其他日常網(wǎng)絡客服工作，比如微信朋友圈的發(fā)布等。
7、不斷學習提升，優(yōu)化服務細節(jié)，提高客戶滿意度；
8、與團隊合作，共同完成部門目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有電子商務,市場營銷等相關專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、有 1年以上客戶服務工作經(jīng)驗，有線上客服經(jīng)驗、私域銷售經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務；
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，有電子商務,市場營銷等相關專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、有 1年以上客戶服務工作經(jīng)驗，有線上客服經(jīng)驗、私域銷售經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務；
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。
福利待遇：
底薪+全勤+提成+獎金
五險一金，月度獎金、年終獎金、團建活動、節(jié)日福利，完整培訓晉升體系，舒適辦公環(huán)境，四季空調(diào)開放。
上班時間：夏季：8:30-17:30 冬季：8:30-17:00
底薪+全勤+提成+獎金
五險一金，月度獎金、年終獎金、團建活動、節(jié)日福利，完整培訓晉升體系，舒適辦公環(huán)境，四季空調(diào)開放。
上班時間：夏季：8:30-17:30 冬季：8:30-17:00
崗位優(yōu)勢
1.利潤天花板：我們所處行業(yè)利潤處于市場頂尖水平，擁有超高的盈利空間，只要你有能力，就能在這片廣闊的市場中收獲豐厚回報；
2.專業(yè)團隊支持：公司配備專業(yè)的運營團隊，各部門人員配備充足，崗位分配細致，專人專崗，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，可提供全方位的支持；
3.輕松工作環(huán)境：這里沒有繁瑣的層級制度和壓抑的工作氛圍，我們倡導輕松、開放的工作方式，讓你在愉悅的環(huán)境中發(fā)揮出最大的潛力。
1.利潤天花板：我們所處行業(yè)利潤處于市場頂尖水平，擁有超高的盈利空間，只要你有能力，就能在這片廣闊的市場中收獲豐厚回報；
2.專業(yè)團隊支持：公司配備專業(yè)的運營團隊，各部門人員配備充足，崗位分配細致，專人專崗，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，可提供全方位的支持；
3.輕松工作環(huán)境：這里沒有繁瑣的層級制度和壓抑的工作氛圍，我們倡導輕松、開放的工作方式，讓你在愉悅的環(huán)境中發(fā)揮出最大的潛力。
我們提供極具競爭力的薪資體系，只要你能創(chuàng)造優(yōu)異的利潤業(yè)績，薪資上不封頂。如果你是懷揣夢想、渴望與老板一起搞錢的客服大神，歡迎你加入我們！
工作地點
煙臺福山區(qū)中海城市廣場
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職位發(fā)布者
宋女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
健倍寧(煙臺)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司健倍寧（煙臺）健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，作為JIANBU(CHINA) Co., LIMITED在大中華區(qū)域投資成立的核心運營主體，專注于全球化品牌運營與電商生態(tài)構(gòu)建。依托成熟的制度體系與充足資金儲備，現(xiàn)管理四大國際品牌及多個類目領先產(chǎn)品，打造集直播電商、平臺運營、客戶服務于一體的綜合性商業(yè)體。核心業(yè)務架構(gòu)直播矩陣：5個專業(yè)化直播間配備10+簽約主播，運營/投流/場控團隊協(xié)作緊密，主力單品持續(xù)穩(wěn)定保持平臺TOP1地位；全渠道運營：京東、天貓、快手、小紅書等多平臺全球購店鋪，綜合排名穩(wěn)居前300；專業(yè)服務團隊：客服人員60%具備專業(yè)資質(zhì)認證，提供伴隨式服務；內(nèi)容生產(chǎn)中心：配備文案策劃、美工設計、視頻制作全鏈路團隊，確保每天優(yōu)質(zhì)視頻的產(chǎn)出。人才發(fā)展體系公司提供煙臺地區(qū)具有競爭力的高薪福利（基礎薪資+五險一金+月度獎金），每年綜合13-15薪。設有直播運營部、電商運營部、客服部、內(nèi)容素材部、市場部、人力資源部、財務部，且該七大職能部門均設有專業(yè)晉升通道，期待志同道合者加入國際化運營團隊！
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