崗位職責(zé):
1.接受和處理顧客的各類疑問、投訴,并按規(guī)定程序及時傳遞到相關(guān)部門及人員,跟蹤整改進(jìn)度和實(shí)施效果,并實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通。
2.收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息,及時通報質(zhì)量信息和質(zhì)量報警。
3.代表客戶推動內(nèi)部建立符合客戶要求的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)改善計劃。
4.負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系,開展顧客培訓(xùn)、信息溝通,及時加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流等。
5.組織和安排客戶審核相關(guān)事宜,以及審核后改善措施的追蹤結(jié)案。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)。
2.3年以上半導(dǎo)體質(zhì)量工作經(jīng)驗,熟悉半導(dǎo)體工藝。
3.掌握QC五大工具,七大手法,熟練掌握8D等工具。
4.熟悉office操作;熟悉與客戶溝通技巧;熟悉fab工藝流程知識;熟悉項目管理;熟悉QC七大手法運(yùn)用;熟悉8D運(yùn)用;熟悉APQP工具運(yùn)用;熟悉DFMEA、PFMEA運(yùn)用;熟悉SPC運(yùn)用;熟悉MSA運(yùn)用;熟悉PPAP運(yùn)用;熟悉CP運(yùn)用;熟悉DOE實(shí)驗設(shè)計;六西格瑪知識以及運(yùn)用;熟悉ISO 9001基礎(chǔ)知識以及標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)用;熟悉IATF 16949基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)條款運(yùn)用;熟悉VDA6.3過程審核運(yùn)用;熟悉量測&生產(chǎn)設(shè)備、工藝相關(guān)知識;熟悉實(shí)驗室測試相關(guān)知識;熟悉原材料相關(guān)知識。
5.具備較強(qiáng)的分析問題、獨(dú)立解決問題的能力??箟盒詮?qiáng),溝通能力佳,能夠適應(yīng)短期出差。
6.優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感。英文讀寫流利者優(yōu)先。