崗位職責(zé):
1.接收并整理來(lái)自各種渠道的原始客戶信息,核對(duì)信息準(zhǔn)確性、去除重復(fù)信息
2.根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)(如客戶表達(dá)的意向強(qiáng)度、購(gòu)車時(shí)間緊迫度、預(yù)算匹配度、指定車型明確度等),對(duì)清洗后的線索進(jìn)行初步分級(jí)(例如:H級(jí)-高意向、A級(jí)-中意向、B級(jí)-低意向、C級(jí)-需培育、O級(jí)-戰(zhàn)敗/無(wú)效)
3.將清洗、核實(shí)、分級(jí)后的有效線索,根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則(如按車型組、按銷售顧問(wèn)輪排、按區(qū)域等)及時(shí)、準(zhǔn)確地分配給相應(yīng)的銷售顧問(wèn)進(jìn)行跟進(jìn)。
任職要求:
1.良好的溝通能力(電話溝通清晰、表達(dá)流暢)
2.高度的細(xì)心、耐心和責(zé)任心
3.基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力
4.熟悉辦公軟件(如Excel)和CRM系統(tǒng)操作
5.保密意識(shí)強(qiáng)