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更新于 7月18日
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舉報(bào)

電商客服

6000-8000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服電商客服電子商務(wù)
有電商平臺的售前售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!!!
公司是做隨身Wif，目前平臺是抖音、拼多多售前售后都在招。
上班時(shí)間::白班8:00-16:30，晚班15:00-23:10，半個(gè)月左右換班一次，月休4天排班休息。
公司不定期會有聚餐活動(dòng)，平時(shí)公司辦公室也有微波爐供應(yīng)。
薪資=底薪+績效+提成+獎(jiǎng)金等福利多多，當(dāng)月12號前入職的當(dāng)月繳納社保。
崗位職責(zé):
1.通過店鋪在線接待客戶并回復(fù)，答疑解惑，促成下單或者是挽回退貨退款(喜歡聊天請竟可能發(fā)揮優(yōu)勢~)
2.用戶和市場分析，復(fù)盤客戶需求和市場需求
(培養(yǎng)運(yùn)營分析能力)
3.積極處理售后問題(包括工單處理、舉證、異常訂單處理、質(zhì)量問題，后臺退換貨流程處理、工商投訴等);
4.整理、匯總接待客戶工作中遇到的問題，及時(shí)匯報(bào)。
任職資格:
1.接觸過電商平臺，了解基本的平臺規(guī)則有一定客服經(jīng)驗(yàn)。
2、清楚客服崗位職責(zé)以及客戶需求，條理清晰，思路敏捷，細(xì)心耐心，百問不煩，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，上手快，可以面多個(gè)客戶同時(shí)咨詢溝通打字速度50字以上/分鐘。
3、熱愛電商行業(yè)，能適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏模式，且有良好的服務(wù)意識以及團(tuán)隊(duì)意識，服從公司工作安排，該崗位是培養(yǎng)型崗位，提供縱向、橫向多方面多渠道發(fā)展機(jī)會!
晉升路徑:多崗位晉升方式，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!!
運(yùn)營方向:售前-售后-運(yùn)營助理-運(yùn)營-運(yùn)營主管
客服方向:客服-客服組長-客服主管

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)ICC ParkICCPark1期A棟206號

職位發(fā)布者

林惠香/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
深圳市盛通物聯(lián)科技有限公司
深圳市盛通物聯(lián)科技有限公司是一家專業(yè)從事4G-LTE無線數(shù)據(jù)終端，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品包含無線路由器，4G模塊、無線數(shù)據(jù)卡等。公司專注于開發(fā)高性能、可靠、創(chuàng)新的無線數(shù)據(jù)終端解決方案，擁有多名行業(yè)專家為核心的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和成熟的品質(zhì)控制管理體系以及完備的供應(yīng)鏈體系?？筛鶕?jù)客戶的需求，定制開發(fā)產(chǎn)品解決方案。
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