職位概述:
我們正在尋找一位充滿激情、具備商務對接和數(shù)據(jù)分析能力的運營專員/主管,加入我們的車主權益服務項目團隊。作為團隊的一員,您將負責與多個上游服務商進行商務對接,確保為C端車主提供穩(wěn)定且高質(zhì)量的生活及出行服務。您將是我們與客戶之間的重要橋梁,通過您的努力,我們將能夠持續(xù)提升客戶滿意度并推動項目的持續(xù)發(fā)展。
主要職責:
1.協(xié)助項目負責人與上游服務商進行商務對接,確保權益服務流程順暢和質(zhì)量穩(wěn)定。
2.定期收集和分析運營數(shù)據(jù),為項目提供決策支持。
3.協(xié)助項目負責人制定和執(zhí)行市場政策及營銷方案,以提升客戶體驗和增強市場競爭力。
4.撰寫和編輯相關文檔,包括但不限于服務協(xié)議、市場分析報告和項目進度報告。
5.參與項目的日常運營管理,包括客戶服務、市場推廣和團隊協(xié)作。
6.跟蹤行業(yè)動態(tài),提出創(chuàng)新的權益服務方案和改進建議。
7.協(xié)助項目負責人進行團隊建設和人員培訓。
任職要求:
1.本科及以上學歷,市場營銷、商務管理、數(shù)據(jù)分析等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.至少2年相關工作經(jīng)驗,有權益服務或相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備出色的商務談判技巧和客戶服務意識。
4.熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法,能夠獨立完成數(shù)據(jù)分析任務。
5.良好的文字功底,能夠撰寫清晰、專業(yè)的文檔。
6.具備良好的團隊合作精神和跨部門溝通能力。
7.能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備較強的抗壓能力。
8.愿意學習新知識,有自我驅(qū)動力和創(chuàng)新精神。