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崗位職責(zé)
1.日常運(yùn)營(yíng)
1）全面負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和管理工作根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)，統(tǒng)籌個(gè)項(xiàng)目整體物業(yè)管理工作;
2）階段性開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況的復(fù)盤和診斷, 形成問(wèn)題清單和工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)目物日常運(yùn)營(yíng)業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成;
3）從物業(yè)大項(xiàng)目管理目標(biāo)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量環(huán)境、安全健康、團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)品質(zhì)隊(duì)管理、成本管理、EHS管理、資源協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析、進(jìn)度把控等多個(gè)運(yùn)營(yíng)維度對(duì)關(guān)鍵工作過(guò)程及落地進(jìn)行監(jiān)督;
4）通過(guò)組織物業(yè)大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議監(jiān)控計(jì)劃落地及目標(biāo)達(dá)成并為重難點(diǎn)工作協(xié)調(diào)資源、提供支持；
5.執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度落地服務(wù)方案。
2.服務(wù)品質(zhì)
1）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、施工、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，井針對(duì)項(xiàng) 目管理提出可行性建議；
2）項(xiàng)目交付后統(tǒng)籌跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施落實(shí)，并建立與相關(guān)外協(xié)單位、開(kāi)發(fā)商、施工方 的良好工作關(guān)系；
3）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目品質(zhì)檢查的計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)，定期開(kāi)展物業(yè)大項(xiàng)目品質(zhì)檢查 和改進(jìn)工作；
4）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目重、難點(diǎn)投訴及群訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；
5）保證物業(yè)大項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理、客戶服務(wù)、保潔綠化、工程管理、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行;
6）審核外包服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)、履約評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)實(shí)施等工作;
7）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)及客戶關(guān)懷行動(dòng)實(shí)施;
8）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理落地。
3.團(tuán)隊(duì)管理
1）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目人員的管理、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2）合理進(jìn)行工作安排和任務(wù)分配，提升工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力;
3）選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)，做好人才儲(chǔ)備工作； 4 .營(yíng)造契合公司企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
4.成本管理
1）掌握物業(yè)大項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)督財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)收支；
2）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、審計(jì)監(jiān)察（協(xié)助配合）、固定資產(chǎn)管理等工作；
3）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)審核物業(yè)大項(xiàng)目預(yù)算、財(cái)務(wù)收支、成本費(fèi)用計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告，審批重大業(yè)務(wù) 計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議。
5.EHS管理
1）負(fù)責(zé)落實(shí)公司EHS管理要求，組織制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'及時(shí)處理、控制項(xiàng)目安 全事故及突發(fā)事件；
2）負(fù)責(zé)健全大項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組 織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
3）形成EHS管理意識(shí)'發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施。
6.資源協(xié)調(diào)
1）負(fù)責(zé)與管轄范圍內(nèi)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）及相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)'確保與其有良好的公共關(guān)系；
2）負(fù)責(zé)與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象，為業(yè)務(wù)的市場(chǎng) 拓展奠定基礎(chǔ)。